1. 업무와 자료 확인
대상 국가·업체, 제품, 필요한 답변과 희망 일정을 알려주세요. 자료가 부족하면 먼저 무엇을 확보해야 하는지 안내합니다.
상담에서 결과 전달까지
- 문의국가·업체·제품·희망 일정 공유
- 범위·견적 확인수행 가능 여부·업무·비용 합의
- 실행·공유조사와 연락 이력, 변경 사항 공유
- 결과 전달답변·미확인 항목·다음 조치 정리
2. 수행 가능 여부와 견적 안내
연락할 업체 수, 연락 횟수와 기간, 조사할 항목, 전달할 자료와 보고 방법을 정합니다. 확정 비용과 별도 실비, 변경·중단 조건은 개별 견적서 또는 계약에서 합의합니다.
3. 승인 후 업무 진행
합의된 조건에 따라 조사와 연락을 진행합니다. 외부 업체에 전달할 자료와 가격·주문 변경 등 승인 사항은 고객사와 먼저 확인합니다.
4. 진행 상황 공유
답변을 받은 항목과 미회신 항목, 일정 변경, 고객사에서 결정해야 할 사항을 구분합니다. 추가 요청이 있으면 처음 정한 업무에 포함되는지 확인합니다.
5. 결과 전달과 종료
업체 답변과 자료 출처, 확인 날짜, 확인하지 못한 내용을 정리해 드립니다. 추가 대응이 필요하면 후속 업무 범위를 별도로 협의합니다.
상담 때 준비할 내용
- 회사명과 회신 받을 연락처
- 현재 상황과 해결하려는 문제
- 대상 업체 또는 제품 자료
- 희망 일정과 이미 정해진 조건